관리자 웹
고객 DB 등록
그룹 · 담당자 설정
웹과 앱을 잇는 상담 운영
고객 배정은 서버에서,
전화는 업무폰에서.
상담사 한 명이 여러 업무폰을 운영합니다.
고객 배정부터 통화 결과까지 웹과 앱으로 연결하세요.
관리자 웹→서버→상담원 앱→고객
서버가 고객을 배정하고,
휴대폰이 전화를 겁니다.
업무 정보는 인터넷으로 연결하고, 실제 음성 통화는 휴대폰 회선을 사용합니다.
업무 설정↔인터넷
에브리콜 서버
상담 가능 상태 확인
고객 배정 · 결과 저장
배정 · 결과↔인터넷
상담원 앱
배정 고객 확인
업무폰에서 발신
음성 통화↔휴대폰 회선
고객
업무폰 번호로 수신
상담원과 통화
여러 대의 업무폰을 한 상담사에게 배정할 수 있습니다.
상담사별로 연결된 기기를 함께 관리하고, 각 업무폰의 휴대폰 회선으로 발신합니다.
상담이 끝난 뒤에도 이어집니다.
앱에 저장한 결과와 메모는 서버로 전달됩니다. 관리자는 웹에서 이력을 확인하고 후속 접수를 관리합니다.
데이터 연결과 음성 통화는 다릅니다.
인터넷으로 업무 정보 전달
서버는 상담 가능 상태를 확인하고 고객을 앱에 배정합니다. 상담 결과와 메모, 동의한 녹음 파일은 인터넷을 통해 전달합니다.
휴대폰 회선으로 고객과 통화
실제 발신은 Android 업무폰에서 이루어집니다. 고객에게는 업무폰의 발신번호가 표시되며, 통화에는 해당 휴대폰 회선을 사용합니다.
에브리콜 도입 상담
사용 중인 업무폰으로 시작할 수 있는지 확인하세요.
데모 상담으로 실제 사용 흐름을 확인하세요.
우리 회사에 맞는 업무폰 구성과 도입 비용,
기업 임직원 통신 3사 휴대폰 특판 혜택도 안내합니다.