번호에서 시작되는 첫인상
고객이 모르는 번호를 경계한다면,
발신 방식과 상담 안내를 함께 점검해 보세요.
휴대폰 기반 상담 운영
상담의 모든 순간을,
하나의 업무 흐름으로.
관리자는 웹에서, 상담원은 Android 앱에서.
고객 DB와 휴대폰 통화, 후속 업무를 연결합니다.
- 상담사 1명 · 여러 업무폰
- 010 회선 발신
- 웹·앱 통합 관리
발신 환경 점검
아직도 070으로
고객에게 전화를 하십니까?
고객과 대화를 시작하기 전, 우리 회사의 발신 환경부터 점검해 보세요.
업무폰으로 시작하는 상담
에브리콜은 실제 휴대폰 회선으로 발신하고,
웹과 앱으로 고객 배정과 결과를 연결합니다.
관리 화면은 한곳에
여러 직원과 업무폰의 상태를 확인하고,
고객 DB부터 후속 상담까지 관리합니다.
이런 업무에 활용하세요
양질의 상담을 준비했는데,
연결부터 고민인가요?
고객이 요청한 상담과 필요한 안내를 성실하게 전하고 싶은 기업을 위해.
국번 단위 수신차단 서비스도 있습니다.
SK텔레콤의 ‘스팸ARS차단플러스’는 030·050·060·070·080 중 사용자가 선택한 국번으로 시작하는 전화 수신을 차단할 수 있습니다.
고객에게 필요한 안내라도 수신자의 설정에 따라 연결되지 않을 수 있어, 발신 환경과 상담 운영 방식을 함께 살펴볼 필요가 있습니다.
고객과 약속한 일정과 필요한 준비 사항을 안내하는 기업
상담을 요청한 고객에게 담당자를 배정하고 답변하는 기업
서비스 진행 상황과 후속 지원을 체계적으로 관리하는 기업
에브리콜은 실제 업무폰 회선과 웹·앱을 연결합니다.
고객 DB, 담당자, 발신 상태와 상담 기록을 함께 관리해 필요한 대화에 집중할 수 있도록 돕습니다.
010 업무폰 기반 상담 운영
고가의 CTI 구축이 부담이라면,
에브리콜.
010 업무폰 기반 발신의 장점을 더 간편한 구성으로 시작하세요.
별도 CTI 구축 부담을 줄이는 구성
Android 업무폰과 관리자 웹, 상담원 앱을 연결합니다. 사용 중인 업무폰의 지원 여부를 확인하고, 우리 회사에 필요한 구성부터 도입하세요.
실제 휴대폰의 010 번호로 발신하고, 고객 배정부터 상담 결과까지 한곳에서 관리합니다.
한 상담사에게 여러 대의 Android 업무폰을 연결해 운영할 수 있습니다. 상담 인원과 업무폰 수를 별도로 구성하세요.
고객 DB 등록, 담당자 배정, 상담 결과와 메모를 웹·앱으로 연결합니다.
대표·관리자는 회사 전체 고객을, 상담원은 본인에게 배정된 고객을 확인합니다.
도입 비용은 가볍게, 고객 연결은 010 업무폰으로.
상담 인원과 필요한 업무폰 수만 알려주세요. 보유 기기 활용부터 새 업무폰 구매까지 필요한 구성과 비용을 안내합니다.
주요 업무
반복되는 일은 간결하게.
고객과의 대화에 집중하세요.
흩어진 고객 목록과 상담 기록을 모으고,
다음 담당자가 이어받을 업무까지 연결합니다.
관리자는 웹에서, 상담원은 Android 앱에서.
번호 입력에서
고객 배정으로
엑셀 고객 목록을 등록하고 그룹과 담당자를 설정하세요. 상담원 앱에서 배정된 고객을 확인하고 발신합니다.
배정 흐름 보기 →한 번의 상담을
다음 업무로
통화 결과와 메모를 남기고, 재통화 예약이나 접수전환으로 후속 상담을 이어갑니다.
상담 기능 보기 →흩어진 현황을
하나의 관리 화면으로
상담원과 연결 휴대폰, 통화 진행 현황, 결과별 통계와 녹취 이력을 확인합니다.
관리 화면 살펴보기 →각자의 화면에서, 같은 업무를 이어갑니다.
관리자 웹
고객 DB와 조직을 구성하고 담당자를 배정합니다. 모니터링, 통계, 접수와 녹취 이력으로 운영 현황을 확인합니다.
상담원 앱
회사 계정으로 로그인해 배정 고객을 확인하고 발신합니다. 상담 결과를 저장하고 필요한 후속 업무를 연결합니다.
웹과 업무폰을 잇는 상담 운영고객 배정부터 상담 기록까지,
고객 배정부터 상담 기록까지,
한곳에서.
관리자는 웹에서 운영하고,
상담원은 업무폰으로 고객을 응대합니다.
- 고객 배정
- 업무폰 통화
- 결과 및 후속 관리
EVERYCALL FOR ANDROID
업무폰에 에브리콜을 설치하세요.
Google Play에서 다운로드하고,
회사에서 받은 상담원 계정으로 시작하세요.
휴대폰 카메라로 스캔에브리콜 도입 상담
에브리콜 도입, 우리 회사에는 어떻게 적용할까요?
데모 상담으로 실제 사용 흐름을 확인하세요.
우리 회사에 맞는 업무폰 구성과 도입 비용,
기업 임직원 통신 3사 휴대폰 특판 혜택도 안내합니다.