개인정보처리방침

시행일: 2026년 9월 25일

Everycall은 회사에서 발급한 계정으로 사용하는 기업용 상담·고객관리 서비스입니다. 뉴젠컴퍼니(사업자등록번호 663-88-00129)가 서비스 운영과 고객지원을 담당하며, Forten Insight Co.는 앱 개발 및 Google Play 배포를 담당합니다.

1. 처리하는 정보와 이용 목적

계정과 고객 정보는 이용자 또는 소속 업체가 제공하며, 앱은 동의와 허용된 기기 권한에 따라 업무에 필요한 정보를 처리합니다. 소속 업체는 고객 정보 등록 및 상담 업무 수행에 필요한 적법한 근거를 확보해야 합니다.

2. 전화·통화기록·녹음 권한

전화 권한은 배정 번호 발신에, 전화 상태는 통화 종료 확인에, 휴대폰 번호는 업무 기기 식별에 사용합니다. 통화기록 권한을 별도로 허용하면 업무 발신 번호와 시각에 일치하는 기록의 실제 통화시간을 확인합니다. 기기의 전체 통화기록을 서버로 전송하지 않습니다.

Everycall은 직접 통화를 녹음하지 않습니다. 기존 전화 앱이 저장한 파일을 사용자가 지정한 폴더에서 확인하며, 별도 동의와 업체 설정에 따라 업무 통화에 연결된 녹음을 전송합니다. 녹음 전송에 동의하지 않아도 그 외 상담 기능을 사용할 수 있습니다.

3. 전송과 정보 접근

업무 정보는 HTTPS로 Everycall 서버에 전송됩니다. 소속 업체의 권한 있는 사용자와 서비스 운영에 필요한 담당자가 해당 업무 범위에서 처리합니다. 앱 화면을 닫은 뒤에도 미전송 상담 결과·통화시간 및 동의한 녹음의 전송이 이어질 수 있으며, 모바일 데이터가 사용될 수 있습니다.

앱 개발·배포 역할만으로 다른 업체의 상담 정보를 열람할 권한이 부여되는 것은 아닙니다. 개인정보 처리 또는 제공 내역에 관한 문의는 아래 개인정보 문의 창구에서 접수합니다.

4. 보관 기간과 삭제

• 녹음 파일: 최대 365일 보관합니다.
• 상담 이력: 이용 계약 종료까지 보관합니다.
• 삭제 요청 또는 이용 계약 종료 시: 관련 계정·기기·상담 정보 및 녹음의 삭제 범위를 확인하여 30일 이내 삭제합니다.
• 법령상 보관 의무가 있는 정보는 해당 의무에 필요한 범위와 기간에 한하여 보관하며, 삭제 요청 처리 시 그 사유를 안내합니다.

전자 파일과 데이터베이스의 대상 정보를 삭제하는 방식으로 처리합니다. 삭제 대상이 백업에 포함되어 있는지도 함께 확인하여 처리합니다. 앱의 동의 철회나 앱 삭제만으로 서버에 이미 전송된 기록이 삭제되지는 않습니다.

5. 기기 내 정보와 선택권

앱은 로그인 비밀번호를 저장하지 않습니다. 자동로그인을 선택하면 인증정보를 기기에 암호화하여 최대 30일 유지하며, 로그아웃 시 삭제합니다. 전송 대기 중인 앱 내 녹음 사본은 서버의 완료 확인 후 정리합니다. 기존 전화 앱이 저장한 원본 녹음은 사용자가 별도로 관리해야 합니다.

기기 설정에서 권한을 변경하고 앱 설정에서 녹음 전송 동의를 철회할 수 있습니다. 권한을 거부하면 해당 권한에 의존하는 기능이 제한됩니다. 개인정보 열람·정정·삭제 및 계정 해지 요청은 소속 업체 관리자 또는 아래 연락처를 통해 접수할 수 있습니다.

6. 계정 및 데이터 삭제 요청

계정·데이터 삭제 요청 안내에 따라 이메일이나 전화로 요청할 수 있습니다. 계정 전체 삭제 또는 특정 상담·녹음 정보의 삭제 범위를 지정할 수 있습니다. 본인 및 업무 정보에 대한 요청 권한 확인 후 결과를 안내합니다. 비밀번호나 신분증 사본을 요청 이메일에 첨부하지 마세요.

7. 개인정보 문의 및 변경 안내

문의 접수: 뉴젠컴퍼니 Everycall 고객지원
이메일: newgen1119@gmail.com
전화: 010-8749-8262

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